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株式会社ビジネスアシスト
東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F

 

全てに共通しているのは

​自分の仕事に集中する時間”を奪われたとき!

営業電話に時間を奪われない対策

予定外の行動で作業を中断すると、中断前の集中力に戻すまでに40分必要だと言われています。では、営業・迷惑電話を対応することで1日にどのぐらい時間がロスされているか、計算してみましょう。

1日の営業電話の割合

営業電話

30%

取引先・新規

70%

​集中力を持続させる社内環境作り

私たちの脳とは不思議なものです。他人の話し声や雑音には何も反応しないのに、知人の話し声や雑音に関しては、自分自身に必要な情報として無意識に理解しようと働きます。

そして、働く人の約74%が『同僚のたてる様々な音に迷惑している』と回答するほど、社内では色々は音が出ており、社内で集中を保つことが困難であることがわかります。

働く人の74%が社内の雑音で迷惑しています

新入社員は能力が発揮できる部署に配属させる

携帯が普及し、固定電話に出る機会もなく社会人となった新入社員の世代。事実、総務省情報通信政策研究所「平成29年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」では、20代の主なコミュニケーション手段として固定電話の使用率は1%以下という結果に。

20代の主なコミュニケーション手段

(出典)総務省情報通信政策研究所「平成29年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」

しかし、​現在の人員や環境のままでは

​この方法の実践は不可能です。

電話で悩む会社様のお役に立ちたい

そのために私たちビジネスアシストは

新しい電話秘書の使い方』を考えました。

 
 
 

私たちがあなたの会社の役に立てること

上記のような応対でのサポートはもちろん

など、『ビジネスツール』としてもご利用いただけます

受電内容の自動データ化で顧客分析

受電内容をデータとして持っておけば、広告やキャンペーンの効果を管理することができます。また、顧客ニーズも可視化できるので、WEBページの充実化にも利用できます。

SlackなどのSNS報告で、受電一括管理

Slackをはじめとしたビジネス系チャットにて受電内容を一括管理。受電内容を社内で即時共有することができ、報告もれも防ぐことが可能です。

WEB制作会社

株式会社ニューロマジック

執行役員 石川様

デザイナー、エンジニア、総務など、どの社員も専門職で入社しており、電話応対は本来の業務ではありません。 複雑で集中力を要する作業を行っていても電話は容赦なく割り込んでくるため、業務を中断し再び集中力を高めるまでに時間がかかっていました。

御社に依頼するまでは、代表電話の応対は若手社員を中心に7名ほどの社員が担当していました。

 

​電話代行を利用するきっかけ

各プランの内容がわかりやすく作られています。他社では、検討を進めていくと実はオプションが必要ということがあったのですが、御社にはそれがありませんでした。

ビジネスアシストを選んだ理由

昼休みの時間帯は外出する社員が多く、何コールもお待たせしまうことがあったり、社員の知識や経験の差によって応対の品質にばらつきがありました。 御社に依頼してこれらが一度に解決したので、現在は全社員が本来の業務に集中できています。

御社に依頼するまでは、電話を保留して担当者を探したり転送したり、非常に多くの時間を割いて対応していました。

利用して実際に改善されたこと

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ネットプロモーション業
株式会社ICU
代表取締役 川島 一寛 様

アバター100

WEBマーケティング業

​管理部デザイナー様

アバター108

WEB制作業

取締役兼ディレクター様

 
 
 

Standard

月額:30,000円(税別)

Premium

月額:60,000円(税別)

​※プラン詳細は、お気軽にお問合せください

働き方の見直しをしたい方

電話に時間を奪われていると感じている方

仕事の効率を上げたい方

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​まずは一度お気軽にご相談ください!

0120-068-688

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